Fnac
Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
81.1
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
99,4%
Taux de Solution
82,7%
Moyenne des évaluations
57,1%
Taux de fidélisation des clients
62,7%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81.1
2 Cdiscount 65.1
3 PBG62.COM 45.3
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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  • 0969.324.334
    Appel national (numéro fixe)
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    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Cd julia varady

Résolue
3/10
jfr
jfr a déposé la réclamation
27 février 2022
commade passée piur cd julia Varady
le colis arrive chez zehra une epicerie generale 3 fois y sommes allés 3 fois rideau baissé sans aucun avis
ai assayé d'alerter la fnac ce sont les rois de l'inaccessible
seule réponse le silence
voilà

Avis achat CD Fnac - problème livraison Fnac
Date d’expérience: 27 février 2022
Fnac
1 mars 2022
Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.

Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.

Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.

Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Fnac
26 avril 2022
Bonjour,

C'est avec plaisir que nous avons pris en compte vos remarques.

Nous espérons vous avoir apporté la réponse la plus proche de vos attentes et que vous ayez désormais une perception plus positive de l'Enseigne.

A très bientôt sur fnac.com et dans nos magasins.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
jfr
jfr a évalué la marque
26 avril 2022

Fnac le reproche c'est d'utiliser un distributeur aussi calamiteux

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur
Commentaires
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