J'ai acheté un PC à la FNAC de Bordeaux LAC en juillet 2022 pour la somme de 820€ . Le vendeur m'a proposé un pack sérénité que je pouvais activer sur mon PC. Si je ne l'activais pas, je ne payais rien. Ne souhaitant pas de ce pack, je n'ai rien fait et depuis septembre 2022, FNAC PERIPHERIE me prélève 15,90 €. Après m'être rendu en magasin, on m'a donné un papier pour résilier l'abonnement, or je n'ai jamais bénéficier de ses avantages, et ai malgré tout été prélevé, de plus, la marche à suivre indiquée sur le papier est introuvable sur le site de la FNAC. J'ai donc deux questions :
1) comment me faire rembourser de la somme 15,90 * 5 soit 79.50 € qui continue à m'être prélevée????
2) comment enfin résilier l'abonnement dont je n'ai jamais vu les avantages et que je ne souhaite pas??
Merci.
Date d’expérience: 27 janvier 2023
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