Fnac
Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
81.1
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
98,1%
Taux de Solution
83,6%
Moyenne des évaluations
55,7%
Taux de fidélisation des clients
62,2%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81.1
2 Cdiscount 70.2
3 PBG62.COM 45.3
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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  • 0969.324.334
    Appel national (numéro fixe)
  • FNAC Direct (Internet) siège social
    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Assurance sepa relais fnac

En traitement
Maryvonne
Maryvonne a déposé la réclamation
31 mars 2024
J'ai acheté un MacBook Air à la FNAC de Reims en 2022. Le vendeur nous a proposé un pack Anti-virus que je pouvais activer sur mon PC et d'autres abonnements. Si je ne les activaient pas, je ne payais rien. Ne souhaitant pas de ce pack, je n'ai rien fait et depuis PRLV SEPA RELAIS FNAC me prélève 8,99 €. Ma question: comment arrêter ces prélèvements et se faire rembourser de cette somme 8,99 € qui a été prélevé tout les mois.
Date d’expérience: 31 mars 2024
Fnac
31 mars 2024
Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.
Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Maryvonne
Maryvonne attend le traitement de la réclamation
Commentaires
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