Suite à achat au magasin Toulouse Jeanne d'arc d'une manette de jeux, je présente une carte cadeau FNAC avec laquelle l'hôtesse de caisse semble avoir des difficultés car la scanne plusieurs fois. Et m'indique que cette carte à déjà utilisé (ce qui n'est pas possible car elle a été généré devant la caisse via l'application Glady).
Puis m'informe de problème "informatique" avec la caisse avec comme résultante de n'accepter que du liquide....
J'obtempère, mais découvre que ma carte cadeaux à bien été débité et que l'article à donc été payé deux fois.
Malgré de multiple tentative par téléphone, un cout à la minute exorbitant, et une responsable d'accueil de FNAC Jeanne d'arc fort désagréable, je n'ai pu obtenir le remboursement de la carte cadeaux.
Date d’expérience: 18 novembre 2023
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