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9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex
Fnac - Arrêt prélèvement sepa relais fnac et remboursement FNAC
Résolue
cedes a déposé la réclamation
24 janvier 2023
J'ai acheté un PC à la FNAC de Lyon la Part Dieu en 2022. Le vendeur nous a proposé un pack sérénité duo que je pouvais activer sur mon PC et d'autres abonnements. Si je ne les activaient pas, je ne payais rien. Ne souhaitant pas de ce pack, je n'ai rien fait et depuis PRLV SEPA RELAIS FNAC me prélève 13,90 €. Ma question: comment arrêter ces prélèvements et se faire rembourser de cette somme 13,90 € qui a été prélevé tout les mois
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 24 janvier 2023
27 janvier 2023
Bonjour,
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.
Toujours soucieux de la qualité de service, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.
Nous regrettons vivement votre déception.
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Toujours soucieux de la qualité de service, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
17 mars 2023
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Suite à nos échanges, nous sommes désolés de ne pas pouvoir aller au-delà de la réponse apportée.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Suite à nos échanges, nous sommes désolés de ne pas pouvoir aller au-delà de la réponse apportée.
Bien cordialement,
Service consommateur Fnac
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