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Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
99,6%
Temps Moyen de Réponse
92,3%
Taux de Solution
82,9%
Moyenne des évaluations
49%
Taux de fidélisation des clients
53%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
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Avis Fnac (achat Microsoft Surface) - Attente avoir de 100 eur suite réclamation aout 2021 ordinateur microsoft de ma fille

Résolue
BELMONTE -ROUSSEL
BELMONTE -ROUSSEL a déposé la réclamation
6 décembre 2021
Je vous remets le courrier que j'avais envoyé. Son ordinateur est arrivé en retard et il a fallu que nous l'acheminions par nos propres soins. Nous avons donc négocié une remise. M. (nom modéré par RéclameICI, visible en zone confidentielle) à IVRY m'a appelé personnellement pour me proposer le remboursement total de mon ordinateur mais comme je suis honnête, je lui ai dit que nous avions récupéré l'ordinateur et que je voulais uniquement un rabais pour le désagrément, il m'a proposé 100 EUR sur mon compte. Nous voulons utiliser l'avoir maintenant en période de noël et il y a aucune trace de cet avoir.
Pouvez-vous nous aider pour récupérer cet avoir ? merci
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 26 juillet 2021
Cette réclamation a été considérée comme résolue