Seconde tentative (voir réclamation no. 40552) :
J'ai été débité deux fois de 59.99 euros pour la même commande effectuée en décembre 2020. Depuis, il m'est impossible de récupérer la somme. Le service facturation, qui ne répond que sous la contrainte, m'explique que c'est un paiement unique précédé d'une "confirmation de paiement". Mon banquier m'a pourtant bien confirmé qu'il s'agit bien de DEUX paiements distincts. Malgré ces éléments de preuve, les discussions n'évoluent pas. Aucun conseiller ne suit ce dossier ou n'est capable d'avoir un regard critique sur la situation.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 10 février 2022
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