Performance de la Marque

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,6%

Temps Moyen de Réponse

92,3%

Taux de Solution

82,9%

Moyenne des évaluations

49%

Taux de fidélisation des clients

53%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 77.9

2 Cdiscount 77.5

3 PBG62.COM (PAINTBALL GAMES 62) 40.5

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.
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9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

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Avis et Réclamation Fnac - Non fonctionnement Fnac

pieracha a déposé la réclamation

27 novembre 2021

L'objet reçu ne fonctionne pas et le colis ne contient pas tout ce qui est décrit dans la commande

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 9 novembre 2021

pieracha a évalué la marque

25 décembre 2021

FNAC Marketplace est un intermédiaire entre le vendeur et le client, ce qui complique un peu la communication. Sinon les deux sont fiables, pour moi.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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