La marque Fnac est-elle digne de confiance ?

Faible

23.6

/100

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,2%

Temps Moyen de Réponse

9,3%

Taux de Solution

18,1%

Moyenne des évaluations

43,6%

Taux de fidélisation des clients

48%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 76.8

2 PBG62.COM 42

3 Momox Shop 23.9

...

Fnac23.6

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

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0969.324.334
Appel national (numéro fixe)
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Avis et Réclamation Fnac - Colis Fnac livré légèrement ouvert et abîmé

Thomas a déposé la réclamation

6 avril 2022

Livre livré dans un colis entre-ouvert ayant reçu un ou plusieurs chocs, en plus d'être abîmé la couverture est endommagé et les pages sont cornées.

Date d’expérience: 6 avril 2022

Fnac

8 avril 2022

Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.

Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.

Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.

Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac

Cette réclamation a été considérée sans solution