Fnac
Fnac Marque recommandée Marque du Mois
Marque recommandée
Marque du Mois
Performance de la Marque
81.1
/100
Très bon
Très bon
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
100%
Temps Moyen de Réponse
98,1%
Taux de Solution
83,6%
Moyenne des évaluations
55,7%
Taux de fidélisation des clients
62,2%
Prix ​​et distinctions
Marque recommandée
Marque du Mois
Classement dans la catégorie
e-Commerce
1 Fnac 81.1
2 Cdiscount 70.2
3 PBG62.COM 45.3
  • La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.








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  • 0969.324.334
    Appel national (numéro fixe)
  • FNAC Direct (Internet) siège social
    9, rue des Bateaux-Lavoirs
    ZAC Port d’Ivry
    94200 Ivry-sur-Seine cedex
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Drix
Drix
17 mars 2024
Résolue
9/10
Fnac - Abonnement abusif à fnac vie digital 365

23 septembre nous achetons un PC portable pour ma belle-fille. Le vendeur insiste pour l'"obligation" de souscrire à Fnac VIe Digital 365 afin de bénéficier de…

Résolue
9/10
Quentin
Quentin
17 mars 2024
Résolue
10/10
Fnac - Prélèvement

Je viens de voir un prélèvement SEPA de 17,90 de fnac Darty qui ne correspond à rien. Impossible de trouver un numéro, ne sachant pas à quoi correspond ce montant…

Résolue
10/10
Gaetan
Gaetan
15 mars 2024
Résolue
9/10
Fnac - Résiliation prélèvement 16,99€

J'ai constaté que je suis prélevé tous les mois de 16,99€ par Fnac Paris suite à l'achat d'un MacBook Air en Juin 2023. Je ne trouve aucune mention ou contrat de…

Résolue
9/10
dj
dj
25 février 2024
Résolue
7/10
Fnac - Vente fnac vie digitale 365 personnel mensuel

Bonjour, J'ai recement acheté un laptop en magasin Fnac Wilson à Toulouse. Le vendeur m'a ajouté le pack vie digitale 365 en m'expliquant que je pouvait résilier…

Résolue
7/10
Yyyy
Yyyy
17 février 2024
Résolue
8/10
Fnac - Vente arnaque fnac vie digitale 365 famille mensuel

Bonjour, J'ai acheté un téléphon portable en novembre 2023 (achat de Noël)o9. Cela étant, j'ai appris avec stupeur 3 mois après que j'avais "souscrit de moi-même"…

Résolue
8/10
Tom
Tom
16 février 2024
Résolue
10/10
Fnac - Perte de cagnotte fnac+

Bonjour, Après avoir effectué de gros achats à la fin de l'été 2023, le conseiller m'avait indiqué qu'il était avantageux de souscrire à la carte FNAC+ pour cumuler…

Résolue
10/10
ALEXEY
ALEXEY
13 février 2024
Résolue
9/10
Fnac - Réclamation cagnotte fidélité

Bonjour, Je vous contacte pour une réclamation à propos de ma cagnotte fidélité de 115 euros qui a été vidé par la Fnac sans que je n'en soit prévenue. Ma situation…

Résolue
9/10
Frédéric
Frédéric
6 février 2024
Résolue
10/10
Fnac - Cagnotte fnac+

Bonjour, J'ai bénéficié d'une offre promotionnelle me permettant de cagnotter 80€ pour 3mois en adhérant à l'abonnement fnac+ au mois de novembre. Or, ayant voulu…

Résolue
10/10
Byun
Byun
30 janvier 2024
Résolue
10/10
Fnac - Fnac+ et darty max vente forcée

Bonjour, Hier, j'ai acheté un ordinateur portable chez Fnac, mais le vendeur m'a forcé à souscrire un contrat Darty Max. Cependant, ce contrat ne couvre pas la…

Résolue
10/10
Xavier
Xavier
29 janvier 2024
Résolue
10/10
Fnac - Cagnotte expirée

Bonjour, Jai découvert en voulant utiliser ma cagnotte que celle-ci n'est valable que trois mois. C'est certes indiqué sur le site, mais pas du tout mis en avant…

Résolue
10/10