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Fedex - Plusieurs livraisons annulées le jour même par Fedex

Sans résolution
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ycollet a déposé la réclamation

J'ai effectué une commande d'un livre sur un site américian (livre non disponible en France).
La première présentation du colis s'est effectuée sans que j'ai pu choisir la date.
J'ai reprogrammé un passage le Lundi 5 Juillet sur le site Fedex.
Le Lundi, le passage est annulé parce que le 5 juillet est férié aux états unis (le colis est à cette date en France).
J'appelle le service client pour reprogrammer le mardi.
Ce mardi, j'apprends que la livraison ne se fera pas parce que les locaux sont fermés.
J'appelle une nouvelle fois le service client (numéro surtaxé bien sur) et je reprogramme la livraison pour le mercredi 7 juillet. Je n'ai encore reçu aucune confirmation de livraison.

J'ai du payer 5€ de frais de douanes sur ce colis (je suis plutôt favorable à ça) mais j'ai très peu apprécié les 15 € de frais de dossier facturés par Fedex ...
J'ai passé pas mal de temps au téléphone aussi et notamment avec une personne qui m'a mis en attente parce qu'elle avait soit-disant un soucis de connexion informatique. Personne que je n'ai plus entendu une fois qu'elle m'a mis en attente.

Je souhaite juste me faire livrer ce colis et avoir une confirmation que la date du 7 juillet sera la bonne. J'en ai un peu marre de devoir rester bosser chez moi et de me faire balader par FedeX.
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
05 oct. 2021
ycollet a évalué la marque

5/10

Non

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Je n'ai eu aucune nouvelles de la part de réclameici et je n'ai pas du tout eu l'impression que réclameici avait porté ma réclamation auprès de FeDex.

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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