Performance de la Marque
15.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
19,4%
Temps Moyen de Réponse
3,9%
Taux de Solution
19,4%
Moyenne des évaluations
21,8%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
  • FedEx Express France
    125 Avenue Louis Roche
    92238 Gennevilliers
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Fedex - Perte de colis par Fedex - Client mécontent Fedex - Avis Fedex - remboursement Fedex

Sans solution
AMÉLIE TAVERNIER
AMÉLIE TAVERNIER a déposé la réclamation
25 septembre 2022
Bonjour,
J’ai envoyé une colis de 3 boites. Depuis le Bresil, depuis fin juillet 2022.
C’est passé pas les états unis et bloquée en douane. Le délais des 30 jours est dépassé depuis 2 semaines. Je suis toujours en attentes d’information et de réponse, pour libère mes colis. J’appel tous les deux jours Fedex pour faire un suivi. Aucune réponse claire, et on demande d’attendre. No de reference : 275946858887. Étant donné que le délais est dépassé je souhaite recevoir mes colis. À l’intérieur il y à mon matériel personnel d’artiste et mes œuvres qui doivent faire l’objet d’une exposition pour octobre. J’investis pour l’exposition et payé fedex pour faire arriver mes toiles. J’ai besoins de recevoir mes toiles !
Si la douane à ouvert les cartons, j’imagine qu’ils doivent avoir des difficultés à refermer car c’est volumineux et fragile. Mais si ils ont ouvert, ils doivent refaire le carton, pour expédition. Je suppose mais pouvons savoir pourquoi ce délais…
(modéré)

Je vous remercie.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 25 septembre 2022
AMÉLIE TAVERNIER
10 octobre 2022
Bonjour,
Je n'ai toujours pas réceptionné mes envois. 3 caisse d'art, peinture...
Je ne sais a qui m'adresser.
Cordialement
Amelie tavernier
AMÉLIE TAVERNIER
1 novembre 2022
Bonjour,
J'ai reçu mon coli complètement habité et moisissure. Dans le liste des toiles envoyée, il manque deux des toiles. Vol de toile.
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.