Performance de la Marque

15.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

22,2%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

22,2%

Moyenne des évaluations

14,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 44.8

2 Fedex 15.5

3 Chronopost (Shop2Shop) 13.3

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Avis et Réclamation Fedex - Double facturation de tva par fedex

aneliane a déposé la réclamation

20 décembre 2021

Bonjour,
J'ai été facturée deux fois la TVA sur un produit provenant de Chine acheté en ligne.
Le vendeur Chinois ayant pour IOSS IM5280002556 m'a dit qu'il a bien déjà payé la TVA et m'a procuré une copie du document prouvant que la VAT (en anglais) de 22 dollars a bien été incluse dans le prix initial payé. (voir photo en pièce jointe)
A la reception du produit, Fedex m'a envoyé une facture de TVA à payer de nouveau. Facture datant du 09/11/2021 pour un montant de 25.84 Euros

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 9 novembre 2021

aneliane

3 janvier 2022

Bonjour,
Je vous ai fait parvenir une réclamation concernant ma double facturation de TVA.
Jusqu'à ce jour je n'ai aucune réponse de votre part.
Merci de me faire part de votre décison dans les plus brefs délais.
Cordialement
Anne Piot

Cette réclamation a été considérée sans résolution