Facebook (groupe Meta)
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Taux de Solution
16,7%
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Classement dans la catégorie
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Facebook (groupe Meta) - Compte Facebook piraté / hacké puis suspendu

Sans solution
Boudou Nathalie
Boudou Nathalie a déposé la réclamation
1 février 2023
Bonjour,


Je me permets de vous contacter car mon compte Facebook perso ont été piraté.

J'ai reçu plusieurs alertes FB me disant que des utilisateurs essayaient de se connecter à mon compte pendant la nuit, avec des demandes de codes.

Hier, matin,  (30 janvier ) j'apprends avec stupéfaction que le pirate a publié une vidéo pornographique sur mon compte suite duquel Facebook a décidé de supprimer mon compte ainsi que mon compte Instagram Pro qui y est associé.


Je n'ai jamais posté de contenu illicite, je ne publie d'ailleurs jamais sur mon compte personnel.

En revanche, j'ai une page Instagram professionnelle depuis 2016 ou nous nous battons pour faire du contenu qualitatif et pouvoir avoir une communauté qualifiée.
Ce sont des heures et des années de travail.


Comment faire pour avoir à nouveau accès à cette page ?

Je suis dépitée par cette décision qui n'est effectivement en aucun jugé par un être humain mais plutôt par des ordinateurs.


Comment faire pour récupérer tout mon travail et mes données et avoir à nouveau accès à mon compte.
J'ai vu que Facebook avait fait l'objet d' un bug.
Quand et comment ce problème sera t-il résolu ?


Merci de m'indiquer la démarche à suivre.


Cordialement 
Date d’expérience: 1 février 2023
Cette réclamation a été considérée sans solution
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