Expedia - Demande de remboursement obligatoire

Nos vols pour Istanbul aller-retour ont été annulés pour cause de COVID 19, nous avons donc contacté Expédia qui veut absolument nous donner des bons de crédit (avoirs) même après notre refus et notre demande de remboursement (la loi le prévoit pour des vols qui n'ont pas décollé) d'autant que la situation est exceptionnelle. Bref, on nous balade dans tout les sens quand ils essayent de se déresponsabiliser de la situation. Nous n'avons jamais accepté ces fameux bons d'avoir.