Expedia - Aucun remboursement ni avoir suite Covid19

Un vol a été réservé avec Expedia pour un voyage devant avoir lieu en plein confinement (23/03/20 - 29/03/20).
Du fait de la situation sanitaire mondiale, ce vol n'a pas pu être honoré. Depuis lors, aucun avoir ni remboursement n'a été fait. Pire encore, Expedia se cache derrière la compagnie aérienne qui considère que les billets ont expiré et que seules les taxes aéroport peuvent être remboursées. Le service client Expedia est (Modéré par RéclameICI). Rien n'est fait de leur côté, aucun service ne nous recontacte jamais. Ils nous écoutent nous plaindre et répondent simplement qu'ils ne peuvent rien faire. Aucun geste commercial. Aucun suivi.
Expedia est clairement une plateforme à fuir. Je souhaite obtenir un remboursement intégral ou un avoir non limité dans le temps.

Gestion déplorable de la part d'Expedia qui nous précise dans un dernier message :

"Quand vous nous avez contactés, il n'était plus possible de valider le crédit auprès de la compagnie aérienne et la seule solution possible était le remboursement des taxes aéroportuaires, pour un montant total de 90.30 EUR (45.15 EUR par passager). Ce remboursement a déjà été effectué en date du 2 juin 2021.
Nous regrettons les désagréments subis, mais malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous offrir aucune autre solution."

Expedia rejette l'intégralité de sa non gestion sur ses clients, aucun effort ni geste commercial.

Aucune action d'Expedia

Toujours aucun remboursement ni billet repositionable

Toujours aucun remboursement ni billet repositionable

Toujours aucun remboursement ni billet repositionable

Expedia considère qu'elle n'a rien à faire et ne désire apporter aucune solution se positionnant en tant que simple prestataire

Expedia considère qu'elle n'a rien à faire et ne désire apporter aucune solution se positionnant en tant que simple prestataire

Expedia considère qu'elle n'a rien à faire et ne désire apporter aucune solution se positionnant en tant que simple prestataire

Expedia considère qu'elle n'a rien à faire et ne désire apporter aucune solution se positionnant en tant que simple prestataire

Expedia considère qu'elle n'a rien à faire et ne désire apporter aucune solution se positionnant en tant que simple prestataire