Performance de la Marque
14.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
2,5%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
27,5%
Taux de fidélisation des clients
25%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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eSky - Frais eSky déduits à tord réclamation eSky

Sans solution
jacot
jacot a déposé la réclamation
7 novembre 2022
billets d'avion annulés suite Covid19 , eSky a remboursé une partie du montant des billets , ils ont déduit des frais , alors qu'ils avaient dit dans un formulaire , si on attendait 2 ans le remboursement on ne perdait rien , donc pas de frais déduits et ils avaient ajouté un petit bonus, Depuis 3 mois je réclame ce qu'ils me doivent sans succès
Date d’expérience: 7 novembre 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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