Performance de la Marque
14.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
2,5%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
27,5%
Taux de fidélisation des clients
25%
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Avis et Réclamation eSky - Annulation billet d'avion

Sans solution
Fabienne Etcheverry
Fabienne Etcheverry a déposé la réclamation
24 février 2022
Il y a eu un bug de leur site lors de ma réservation sur les dates de mon voyage , je leur ai signalé dans la minute , ils n'ont pas fait le nécessaire et me demande de re-payer des billets !!!!
Le changement de date aurait pu être gratuit si fait dans les 24 h , mais rien n'a été fait et ils me demandent maintenant de repayer entièrement des billets . Je souhaite donc maintenant le changement de date a leur frais puisque ils sont en tord ou le remboursement de mes billet
Date d’expérience: 24 février 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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