Performance de la Marque

24.1

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

94,1%

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

Électricité et / ou Gaz

1 Antargaz 92.1

2 Engie 37.9

3 ENI 24.1

ENI est un fournisseur d'énergie italien présent en France, fournisseur alternatif à EDF et ENGIE les fournisseurs historiques.

Avis ENI - Réclamation ENI - Remboursement ENI - Chèque Energie ENI - Problème de facturation ENI - Facture de régularisation excessive ENI - Coupure de service ENI - Changement compteur ENI - Litige ENI - Médiateur ENI - Surfacturation ENI - Problème tarif réglementé ENI - Problème tarif électricité ENI - Tarif électricité Gaz ENI - Problème compteur Linky ENI - Problème coupure électricité ENI - Problème coupure gaz ENI - Arnarque ENI - Mauvais relevé de compteur ENI - Limitation puissance compteur ENI - Résiliation ENI - Energie trop chère ENI - Problème de compteur ENI - ENI mon compte mes factures - tarif ENI 2022 - Tarif ENI 2023 - comparaison tarif Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - Plum Energie - ENI Qui est le moins cher Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - ENI
Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX

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ENI - DOCUMENT DE PROCEDURE D'EXCEPTION

Fry_KH5CRKTU1ND9 a déposé la réclamation

7 avril 2020

Nous avons reçu la visite d'un démarcheur abusif qui promettait un envoi uniquement d'informations pour les tarifs ENI par mail, et qui a établit un contrat sans notre consentement et ce sans ma signature. Nous avons reçu le soir même un mail avec un contrat que nous n'avions pas validé, de ce fait dès le lendemain nous avons envoyé le formulaire de rétractation en AR. ENI a malgré tout résilié notre contrat avec ENGIE. Nous attendons désormais que ENI remplisse le document de procédure d'exception tel que demandé par ENGIE pour revenir sur notre contrat d'origine

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 avril 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution