Performance de la Marque

40.6

/100

Moyen

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

25%

Temps Moyen de Réponse

58,3%

Taux de Solution

25%

Moyenne des évaluations

62,5%

Taux de fidélisation des clients

75%

Classement dans la catégorie

1 Antargaz 65.9

2 Engie 40.6

3 ENI 24.1

ex GDF-Suez

Engie est l'un des opérateurs historique d'énergie (anciennement gaz de France).
Avis Engie (ex GDF) - Réclamation Engie (ex GDF) - Remboursement Engie (ex GDF) - Chèque Energie Engie (ex GDF) - Problème de facturation Engie (ex GDF) - Coupure de service Engie (ex GDF) - Changement compteur Engie (ex GDF) - Litige Engie (ex GDF) - Médiateur Engie (ex GDF) - Surfacturation Engie (ex GDF) - Problème tarif réglementé Engie (ex GDF) - Problème tarif électricité Engie (ex GDF) - Tarif électricité Gaz Engie (ex GDF) - Problème compteur Linky Engie (ex GDF) - Problème coupure électricité Engie (ex GDF) - Problème coupure gaz Engie (ex GDF) - Arnarque Engie (ex GDF) - Mauvais relevé de compteur Engie (ex GDF) - Limitation puissance compteur Engie (ex GDF) - Résiliation Engie (ex GDF) - Energie trop chère Engie (ex GDF) - Problème de compteur Engie (ex GDF) - Engie (ex GDF) mon compte mes factures - tarif Engie (ex GDF) 2022 - Tarif Engie (ex GDF) 2023 -- comparaison tarif Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - Plum Energie - Qui est le moins cher Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - panne de courant Engie
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Engie
1 place Samuel de Champlain
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ENGIE - Service Clientss
TSA 87494
76934 ROUEN CEDEX 09

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Engie - Refus de prendre en compte mon relevé du compteur

Maxence a déposé la réclamation

3 juillet 2020

J’ai fait le relevé de mon compteur à la fin de la location de mon appartement. Je reçois un appel d’engie suite à ma demande de résiliation et la personne (qui ne parlez pas bien français...) me dis que ce n’est pas possible que mon compteur soit à ce chiffre. J’ai les photos. Il m’a dit que quelqu’un me rappellerai et bien évidemment je n’ai jamais été rappelé. Il me propose une simulation alors que je n’ai pas était la de toute les vacances, tous les week ends et durant tout le confinement. En gros ils veulent me faire payer de l’électricité que je n’ai pas consommé

Date d’expérience: 3 juillet 2020

Maxence a évalué la marque

9 septembre 2021

Probleme resolue grace à reclameici

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

7/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue