Performance de la Marque

37.2

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

21,4%

Temps Moyen de Réponse

50%

Taux de Solution

21,4%

Moyenne des évaluations

62,5%

Taux de fidélisation des clients

75%

Classement dans la catégorie

Électricité et / ou Gaz

1 Antargaz 92.2

2 Engie 37.2

3 ENI 24.1

ex GDF-Suez

Engie est l'un des opérateurs historique d'énergie (anciennement gaz de France).

Avis Engie - Réclamation Engie - Remboursement Engie - Chèque Energie Engie - Problème de facturation Engie - Coupure de service Engie - Changement compteur Engie - Litige Engie - Médiateur Engie - Surfacturation Engie - Problème tarif réglementé Engie - Problème tarif électricité Engie - Tarif électricité Gaz Engie - Problème compteur Linky Engie - Problème coupure électricité Engie - Problème coupure gaz Engie - Arnarque Engie - Mauvais relevé de compteur Engie - Limitation puissance compteur Engie - Résiliation Engie - Energie trop chère Engie - Problème de compteur Engie - Engie mon compte mes factures - tarif Engie 2022 - Tarif Engie 2023 - comparaison tarif Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - Plum Energie - ENI Qui est le moins cher Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - ENI
Siège Social :
Engie
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie- France

Données Personnelles :
ENGIE - Service Clientss
TSA 87494
76934 ROUEN CEDEX 09

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Engie - Facture

Bazow a déposé la réclamation

7 février 2020

Je paye tous les mois 80€ de consommation d'électricité. Ce montant a été estimé par un conseiller engie suivant mon domicile et mon électroménager . J'ai, au bout de quelque mois , r'appelé pour m'assurer que je n'étais pas en sur consommation . C'était le cas j'ai donc calmé ma consommation. Aujourd'hui on me demande 440€ de frais de régulation sans même m'avoir avertie en amont. De plus Engie n'a jamais envoyé de technicien pour relever mon compteur qui ce trouve dans mon domicile. Je ne comprends donc pas comment ils peuvent estimer une t'elle facture.
Je leur reproche donc une mauvaise évaluation de ma consommation, un manque de communication pour m'alerter d'une sur consommation et une incapacité à me dire comment ils ont pu relever mon compteur (qui n'est pas linky) . Tout cela me mène à payer une forte somme qui,en tant qu'étudiant , est difficile à payer.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 février 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution