Performance de la Marque

37.2

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

21,4%

Temps Moyen de Réponse

50%

Taux de Solution

21,4%

Moyenne des évaluations

62,5%

Taux de fidélisation des clients

75%

Classement dans la catégorie

Électricité et / ou Gaz

1 Antargaz 92.2

2 Engie 37.2

3 ENI 24.1

ex GDF-Suez

Engie est l'un des opérateurs historique d'énergie (anciennement gaz de France).

Avis Engie - Réclamation Engie - Remboursement Engie - Chèque Energie Engie - Problème de facturation Engie - Coupure de service Engie - Changement compteur Engie - Litige Engie - Médiateur Engie - Surfacturation Engie - Problème tarif réglementé Engie - Problème tarif électricité Engie - Tarif électricité Gaz Engie - Problème compteur Linky Engie - Problème coupure électricité Engie - Problème coupure gaz Engie - Arnarque Engie - Mauvais relevé de compteur Engie - Limitation puissance compteur Engie - Résiliation Engie - Energie trop chère Engie - Problème de compteur Engie - Engie mon compte mes factures - tarif Engie 2022 - Tarif Engie 2023 - comparaison tarif Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - Plum Energie - ENI Qui est le moins cher Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - ENI
Siège Social :
Engie
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie- France

Données Personnelles :
ENGIE - Service Clientss
TSA 87494
76934 ROUEN CEDEX 09

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Engie - Facturation abusive

Fry_788RWCLNJR0W a déposé la réclamation

12 février 2020

Jai demandé le changement de mon compteur triphasé vers monophasé, visiblement ça m'a coûté 156€, je l'apprends 6 mois plus tard. Le travail a été effectué sur l'encadrement EDF qui ne tenait plus, une main pouvait passée facilement. A tel point qu'il a fallut faire venir l'assistance électrique qui m'ont immédiatement changé l'ensemble. De plus, on m'avait mis un compteur à roulette, type année 80 repeint. Un mois plus tard on m'installait un Linky obligatoire. Pour quelle raison m'a t on facturée 156€, je pensais qu'au vue de l'erreur faite on ne m'aurait évidemment rien demandé

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 12 février 2020

Cette réclamation a été considérée sans résolution