Performance de la Marque

38.8

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

23,1%

Temps Moyen de Réponse

53,8%

Taux de Solution

23,1%

Moyenne des évaluations

62,5%

Taux de fidélisation des clients

75%

Classement dans la catégorie

Électricité et / ou Gaz

1 Antargaz 89

2 Engie 38.8

3 ENI 24.1

ex GDF-Suez

Engie est l'un des opérateurs historique d'énergie (anciennement gaz de France).

Avis Engie - Réclamation Engie - Remboursement Engie - Chèque Energie Engie - Problème de facturation Engie - Coupure de service Engie - Changement compteur Engie - Litige Engie - Médiateur Engie - Surfacturation Engie - Problème tarif réglementé Engie - Problème tarif électricité Engie - Tarif électricité Gaz Engie - Problème compteur Linky Engie - Problème coupure électricité Engie - Problème coupure gaz Engie - Arnarque Engie - Mauvais relevé de compteur Engie - Limitation puissance compteur Engie - Résiliation Engie - Energie trop chère Engie - Problème de compteur Engie - Engie mon compte mes factures - tarif Engie 2022 - Tarif Engie 2023 - comparaison tarif Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - Plum Energie - ENI Qui est le moins cher Engie - Ekwateur - EDF - Iberdrola - Mint Energie - ENI
Siège Social :
Engie
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie- France

Données Personnelles :
ENGIE - Service Clientss
TSA 87494
76934 ROUEN CEDEX 09

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76934 ROUEN CEDEX 09

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Avis et réclamation Engie - Réclamation facture de résiliation

Sonia a déposé la réclamation

12 août 2021

Notre compteur d'électricité à été changé le 28/12/2021 par un technicien Enedis avec un relevé à l'appui. Sur ma facture de résiliation figure des numéros de compteurs qui ne m'appartiennent pas et ma consommation de mon ancien compteur qui n'était pas communiquant n'a pas été facturé au réel avec les relevés effectués par le technicien.
Le service client Engie ne m'apporte aucune réponse si ce n'est que ma facture est correcte puisque mon compteur est communiquant hors ce fichu compteur communiquant est installé que depuis le 28/12/2021. Personne n'est capable de le comprendre.

Date d’expérience: 10 mai 2021

Sonia

24 août 2021

Bonjour ma réclamation sur le montant de ma facture n'est toujours pas résolu

Cette réclamation a été considérée sans résolution