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Avis et Réclamation Engie - Facturation abusive

En attente
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Althar3s a déposé la réclamation

Alors déjà dans un premier temps ce n' est pas la première fois que j ai un soucis avec eux. Mais cette année ils ont était trop loin. Étant mensualisé donc au vu du contrat énergie gaz et elec normalement 11 mois n ayant pas était prélevé le décembre janvier février je m inquiète donc j appel déjà la oui on me dit erreur de ma part etc... On m offre 25 euros et me remet des mensualités un peu moin grande que l Annee 2020 bon jme dis ok ils ont du calculé car je leur avait bien rappelé à ce moment que a l a fin de l Annee je me retrouve pas avec une facture de 1000 euros que je ne pourrai payer on le dit Clairement non ça sera normal...bref arriver le mois de novembre facture a régler de 776.48 soit le double que on m a prélever dans l année de plus manquant 3 mensualisation soit décembre 2020 janvier février 2021 je me retrouve avec une facture ingérable on me propose de l étaler ce que je refuse de payer ces 3 mensualite oublier car normalement ils sont censés en faite 11 et augmenter les mensualite et non les descendre ce n' est pas tout après plein d appel au service client on me dit qqun va prendre votre demande de 15 a 18h j avais demander je suis rester chez moi à attendre l appel depuis plus aucune nouvelle. J ai réussi à avoir 25 euros encore....et une date plus longue mais ce que j essay de leur faire comprendre que je ne payerai pas les 3 mensualite que eux on oublier après mon appel au mois de février ou mars. Je leurs ai bien. Fait comprendre de toute façon que j aller changer de fournisseur 3 ans qu il y a des erreur l année dernière on m a prélever 5 fois dans 1 mois et puis j ai appelé et on m a remboursement 250 euros car je sais pas ce qu il avait faire mais encore une fois je n aurai pas (modéré) ....ils aurait rien dit.
26 nov. 2021
Althar3s a ajouté une réponse

Voice le type e échéancier que on m'a envoyé aujourd'hui encore un truc mal fait et dont aucun accord n a était passer je pense qu il se foute vraiment de ma geule


26 nov. 2021
Althar3s a ajouté une réponse

Et de plus on me dit que un accord a était passer j aimerai bien savoir avec qui personne m a appeler depuis mon appel


26 nov. 2021
Althar3s a ajouté une réponse

J ai fait le calcul 776 - (97x3 les mensualités oublier que je refuse de payer ayant avertie en début de année) = 485 € voila

Althar3s attend la résolution de la marque

Commentaires (0)