Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
7,7%
Temps Moyen de Réponse
30,8%
Taux de Solution
7,7%
Moyenne des évaluations
45%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
Électricité et / ou Gaz
1 Antargaz 89.9
2 Engie 38.5
3 ENI 24.1
...
ENEDIS21
  • Enedis
    Tour Enedis – 6ème étage – 6/24
    Direction Clients et Territoires
    Service National Consommateurs
    34, place des Corolles
    92079 Paris La Défense Cedex
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Avis et Réclamation ENEDIS - Intervention catastrophique enedis

Sans solution
CONTENTIN
CONTENTIN a déposé la réclamation
23 février 2022
Il y a un mois, j'ai contacté EDF pour demander un changement de puissance de mon
compteur comme je venais d'acquérir une voiture électrique et que, déjà, avant cet achat, mon
compteur disjonctait régulièrement ? On m'a envoyé quinze jours plus tard un technicien EDF qui
est venu et a dit que l'intervention à mener n'était pas de son ressort et qu'il fallait qu'un
technicien ENEDIS vienne.Celui-ci est venu 15 jours plus tard - mon compagnon a raté son voyage
en Tunisie - et il a changé le disjoncteur. Hélas, il a dit que cela ne suffisait pas pour qu'on puisse
augmenter la puissance de mon compteur, qu'il fallait une autre intervention d'un technicien
ENEDIS car cette intervention n'était pas de son ressort ! Bref, il faut encore une troisième
intervention ! Aujourd'hui, je rappelle, comme on ne m'a toujours pas donné de date pour cette
troisième intervention et maintenant, on nous dit que cette intervention, qui consiste à changer
des fils, sera à nos frais ! Et en attendant, je ne peux toujours pas charger ma voiture électrique,
sinon, cela disjoncte encore et toujours !
De qui se moque-t-on ? Je demande non seulement une intervention gratuite et le plus vite
possible mais en outre, je souhaite une compensation pour les désagréments que cette
mésaventure nous a coûtés ! Je ne suis pas sûre que Transavia rembourse le billet d'avion de mon
compagnon ! Je vais aussi contacter la DDPP et une association de consommateurs car ce qui nous
arrivé est scandaleux !
Date d’expérience: 23 février 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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