Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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eDreams6.5

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Renseignement Service client eDreams - Demande d explication pour tarif

Foissac a déposé la réclamation

8 novembre 2021

Bonjour
Nous venons de réserver des billets d avion de Nantes à Dakar du 22 janvier au 7 février 2022. Nous avons pris une assurance de 27 euros par personne qui au total se monte à 108 euros pour 2 personnes au lieu de 54 euros.
Merci de faire le nécessaire
Cordialement

English Translation : eDreams Customer Service Inquiry - Request for price explanation
Hello
We have just booked airline tickets from Nantes to Dakar from January 22 to February 7, 2022. We have taken an insurance of 27 euros per person which in total amounts to 108 euros for 2 people instead of 54 euros.
Thank you for doing the necessary
Sincerely

Date d’expérience: 8 novembre 2021

Foissac a évalué la marque

27 décembre 2021

Réclamation restée sans réponse Nous sommes très mécontent C est une erreur de votre part que vous ne voulez pas accepter

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution