Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

...

eDreams6.5

eDreams est une agence de voyage en ligne.
Avis eDreams - Réclamation eDreams - Remboursement eDreams - Refus d'indemnisation eDreams - Annulation de vol eDreams - retard de vol eDreams - Litige eDreams - Médiateur eDreams - Service Client eDreams - Contact eDreams - Voucher eDreams - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque eDreams
Vacaciones eDreams
Passeig de la Zona Franca
191-205, 08038, Barcelone
Espagne

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

RéclamationeDreams - Delais de remboursement dépassé eDreams

SERVANE a déposé la réclamation

12 janvier 2022

En attente de mon remboursement car mon vol a été annulé. Le délais proposé par Edreams (6 mois) et largement dépassé. Il ne cesse de me dire "d'attendre" quand je les aient au téléphone. Je souhaite parler à un responsable et ils sont toujours "occupés" et personne ne me rappel. Mon ami ayant eu le même vol mais réservé via une autre plateforme à été remboursé directement. Je vais faire appel à mon Avocat si rien ne se passe car ils me mentent en bourrique !

Date d’expérience: 19 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution