Performance de la Marque

7.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Réclamation Service Client eDreams (vols Iberia) - Annulation vol non remboursé

Motheron a déposé la réclamation

11 septembre 2021

Bonjour,

Réservation pour un vol Rome-Porto pour 4 voyageurs faite le 07/06/2021 pour un voyage ayant lieu le 23/08/2021.
Annulation de cette réservation faite le 12/06/2021.
Remboursement à ce jour de la commission d'edreams (101,82 €)mais pas des billets d'avion Iberia (599,84€) . Le statut d'annulation est figé à "demande d'annulation en attente d'autorisation par la compagnie aérienne" depuis 2 mois.

Date d’expérience: 23 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution