Réclamation Service Client eDreams - Remboursement

Bonjour,

J'ai réservé un billet Le Caire/Zanzibar le 9/08/2021, n'ayant jamais reçu la confirmation du vol j'ai repris un vol le 11/08/2021, et je me suis rendu compte plus tard que vous aviez retiré l'argent des 2 vols !
Je voudrais être remboursé du 1er vol. J'ai appelé 2 fois votre service client et je ne suis toujours pas rembourser.

Référence vol : 7657561842

Référence dossier : 7647209296

Merci

English Translation : eDreams Customer Service Complaints - Refunds

Hello,

I booked a ticket Cairo/Zanzibar on 9/08/2021, having never received the confirmation of the flight I took a flight on 11/08/2021, and I realized later that you had withdrawn the money from the 2 flights!
I would like to be reimbursed for the 1st flight. I have called your customer service twice and I am still not refunded.

Flight reference: 7657561842

File reference: 7647209296

Thank you

Bonjour,

Je relance ma demande car j'ai acheter un billet d'avion pour Zanzibar le 9 août (Le Caire/ Zanzibar a 1087.25€ pour référence 7657561842) avec lequel je n'ai jamais reçu de confirmation, j'ai donc réservé un nouveau le 11 août et je me suis aperçu après que je n'ai pas eu de confirmation pour le 1er mais qu'ils m'ont retiré la monnaie !!
Et en plus d'être *INTERDIT* ils sont ingrats car ils mont répondu que je n'ai pas pris d'assurance donc je ne peux pas être remboursé ! Alors est ce qu'il existe une assurance "en cas ou les gens ne font pas leur travaille" ?

Non !

Merci de me rembourser !!