Performance de la Marque

7.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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eDreams7.5

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Réclamation Service Client eDreams - Facturation erronée

Selmouchi26 a déposé la réclamation

13 septembre 2021

J’ai été débité à deux reprises la réservation de mon vol et cela a généré une double réservation. Le deuxième numéro de référence est le 7500867041. Je ne comprend pas comment cela a pu se produire ayant réservé qu’une seul fois mon vol.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 13 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution