Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

...

eDreams6.5

eDreams est une agence de voyage en ligne.
Avis eDreams - Réclamation eDreams - Remboursement eDreams - Refus d'indemnisation eDreams - Annulation de vol eDreams - retard de vol eDreams - Litige eDreams - Médiateur eDreams - Service Client eDreams - Contact eDreams - Voucher eDreams - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque eDreams
Vacaciones eDreams
Passeig de la Zona Franca
191-205, 08038, Barcelone
Espagne

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Réclamation eDreams (vols Transavia Ryanair) - Demande de remboursement de vol suite à carte bancaire débitée 2 fois

guylaine dumotier a déposé la réclamation

28 septembre 2021 (Modifié le 28 septembre 2021)

Bonjour, suite à l'absence de réponse d'edreams, je vous sollicite afin de procéder au remboursement de la réservation d'un vol qui a été débité à 2 reprises. J'ai donc 2 numéros de réservation pour le même vol. Il faudrait annuler la réservation citée en référence.

Date d’expérience: 5 septembre 2021

guylaine dumotier

26 octobre 2021

Bonjour, toujours dans l'attente du remboursement du doublon puisque le vol a été débité deux fois. L'aller a été remboursé par transavia car ils ont annulé le vol. Mais le retour comme il a lieu, ryanair ne veut pas rembourser edreams. Mais edreams doit de toute manière nous rembourser au moins le doublon. C'est inadmissible depuis le 5 septembre 2021.

Cette réclamation a été considérée sans résolution