Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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eDreams6.5

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Réclamation eDreams - Remboursement eDreams

Nzabonimana Théogène a déposé la réclamation

13 janvier 2022

Bonjour.
Je réclame un remboursement de billet d'avion au date du 23/12/2021 au 08/01/2022
Bruxelles- Entebbe aller et retour. J'avais annulé mon voyage suite des actes terroriste à Kampala du mois d'octobre dernier. A cause d'insécurité dans la capitale Ougandaise (Kampala) là ou je voulais aller, j'avais pris la décision d'annuler mon voyage.

------traduction-------

Hello.
I am claiming a refund of a plane ticket from 23/12/2021 to 08/01/2022
Bruxelles- Entebbe round trip. I had canceled my trip following the terrorist acts in Kampala last October. Because of insecurity in the Ugandan capital (Kampala) where I wanted to go, I decided to cancel my trip.

Date d’expérience: 9 janvier 2022

Nzabonimana Théogène

13 janvier 2022

Ma réclation a été refuse j'ai confondu Opodo et eDreams

Nzabonimana Théogène a évalué la marque

24 février 2022

Vous m'avez traité comme un *INTERDIT*, vous ne voulez pas m'écouter je suis fatigué d'envoyer la lettre de réclamation tout le temps. Vous lisez mais vous ne voulez répondre quant est-ce que vous resoudrez mon problème ? Mes réclamations sont attente vous me demandez d'envoyer de nouveau.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution