Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,7%

Temps Moyen de Réponse

4,5%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Réclamation eDreams - Remboursement de mon billet d’avion eDreams

Wourelle a déposé la réclamation

7 avril 2022

J’ai acheté un billet d’avion avec le service edream pour partir à Nouakchott malheureusement j’ai eu un contre temps je n’ai puis partir à Nouakchott
J’ai appelé le service pour explique la situation ils m’ont qu’il pas de problème il me propose un avoir d’un an
Le mois de mars je contacte le service pour avoir des nouvelles de mon avoir ou un remboursement il me disent que royal air Maroc me rembourser un montant de 100 euros sur les 500 euros
Il m’ont jamais envoyé un e-mail pour informer la situation ni un appel de leur part
J’ai échangé plusieurs e-mail ça ne donne rien
Je souhaite avoir un remboursement de mon billet d’avion svp
Merci

Date d’expérience: 7 avril 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution