Performance de la Marque
11.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
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Temps Moyen de Réponse
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Taux de Solution
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Moyenne des évaluations
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Réclamation eDreams - Double débit lors d'une réservation

Sans solution
Alexandre Chirouze
Alexandre Chirouze a déposé la réclamation
30 janvier 2022
J'ai commandé deux billets pour l'Islande le 8 Janvier 2022. J'ai été débité deux fois de la somme de 376euros à quelques minutes d'intervale ! D'après le service client, il s'agit d'une "erreur". Après les avoir appelé une dizaine de fois depuis le 8 Janvier, ils me disent que je recevrait le remboursement dans 72H, ce qui n'arrive jamais depuis bientot 1 mois !

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eDreams claim - Double debit when making a reservation

I ordered two tickets for Iceland on January 8, 2022. I was debited twice for the sum of 376 euros a few minutes apart! According to customer service, this is an "error". After calling them a dozen times since January 8, they tell me that I will receive the refund in 72 hours, which has never happened for almost 1 month!
Date d’expérience: 8 janvier 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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