Réclamation eDreams - Demande de Remboursement eDreams suite à annulation par la compagnie aérienne

J’ai demandé à eDreams un remboursement de mon billet d’avion pour Air Canada et ils m’ont dit que je ne serai jamais remboursé car la compagnie refuse de me rembourser.
Pourtant à cause du coved19 je n’ai pas pu me rendre à mon voyage.
J’aimerais introduire une plainte et me faire rembourser mon billet d’avion. J’ai contacté test achat et il m’ont dit que c’était normal de me faire le remboursement.
J’espère que vous allez faire quelques choses car en plus de ne pas être rembourser, j’ai été fermé 8mois de mon entreprise en Belgique et je suis dans des difficultés financières.
Merci de prendre en considération et de m’aider à me faire rembourser.

Jonet Solange

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eDreams claim - eDreams refund request following cancellation by the airline

I asked eDreams for a refund of my Air Canada ticket and they told me that I will never get a refund because the company refuses to refund me.
However, because of the coved19 I could not go on my trip.
I would like to file a complaint and get my ticket refunded. I have contacted test purchase and they told me that it was normal to refund me.
I hope that you will do something because in addition to not being reimbursed, I have been closed for 8 months from my company in Belgium and I am in financial difficulties.
Thank you for taking into consideration and helping me to get my money back.

Jonet Solange