Performance de la Marque
15.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
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Taux de fidélisation des clients
100%
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Réclamation eDreams - Attente de remboursement interminable eDreams compagnies aériennes Air Canada et Brussels Airlines

Sans solution
Cynthia El AMERI
Cynthia AMERI a déposé la réclamation
18 avril 2022
Depuis juillet 2020, aucun remboursement malgré de très nombreux appels,mails et conversations en chat au pseudo service client qui ne peut nous imposer une attente interminable.
C'est 1597$ qui sont soit disant bloquer par les compagnies aériennes Air Canada et Brussels Airlines.
Ces dernières, je les ai appelées et elles mont dit que edreams devait directement les appeler pour accélérer la procédure et ne pas passer par le numérique.
Les conseillers Edreams ne peuvent pas téléphoner, ils ne savent pas utiliser le téléphone en appel sortant!!!
Très envie de déposer une plainte pour (modéré) !
Date d’expérience: 18 avril 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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