Prélèvement eDreams - Réclamation pour paiement abusif

J'ai réservé un aller Nantes - Marseille le 11/11/21 et un retour Marseille - Nantes le 14/11/21 pour 2 personnes au nom de la société. J'ai choisi edreams par simplification, or je n'ai jamais pu faire l'enregistrement sur votre application. Arrivés au comptoir d'embarquement Ryanair nous avons dû acquitter pour les 2 trajets des frais d'édition de billets de 121 euros chacun. Je souhaite donc vous demander le remboursement de ces frais car il est inadmissible que nous ayons dû débourser 242€ en plus de notre billet. C'est ni plus ni moins du vol organisé!! En espérant avoir une réponse de votre part! Merci.
Mme Robert.

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eDreams direct debit - Claim for wrongful payment
I booked a round trip from Nantes to Marseille on 11/11/21 and a return trip from Marseille to Nantes on 11/14/21 for 2 people on behalf of the company. I chose edreams for simplification, but I was never able to check in on your application. When we arrived at the Ryanair boarding counter, we had to pay 121 euros each for the 2 journeys. I would like to ask you to reimburse these fees because it is unacceptable that we had to pay 242€ in addition to our ticket. This is neither more nor less than organized theft! Hoping to get an answer from you! Thank you.
Mrs Robert.