Performance de la Marque

9.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

eDreams9

eDreams est une agence de voyage en ligne.
Avis eDreams - Réclamation eDreams - Remboursement eDreams - Refus d'indemnisation eDreams - Annulation de vol eDreams - retard de vol eDreams - Litige eDreams - Médiateur eDreams - Service Client eDreams - Contact eDreams - Voucher eDreams - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque eDreams
Vacaciones eDreams
Passeig de la Zona Franca
191-205, 08038, Barcelone
Espagne

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

eDreams - Vol non remboursé août 2020 EDreams

Cécile B a déposé la réclamation

6 juillet 2021

Suite à l’annulation du vol Volotea V72067 du 13 août à 8h05, nous avons tout d’abord demandé un échange ou avoir afin de pouvoir trouver un vol compatible. Malheureusement, EDreams n’a pas pu modifier notre voyage et nous avons demandé un remboursement pour les 4 passagers.
Volotea nous a confirmé avoir procédé au remboursement de 499,92 € concernant notre réservation numéro YCLW2K dès le 9 août.
A ce jour et malgré de nombreuses relances par courrier en RAC, courriel et téléphone, nous n’avons pas été remboursés. J'ai transmis ce dossier à plusieurs associations de consommateurs pour obtenir le remboursement sans retour à ce jour.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 6 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution