Performance de la Marque
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/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
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Temps Moyen de Réponse
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Taux de Solution
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eDreams - Vol annulé, billets toujours pas remboursés

Sans solution
1/10
rammstein032
rammstein032 a déposé la réclamation
15 mai 2021
Mon vol en direction de New York du 03 avril 2020 a été annulé par la compagnie United Airlines. J'avais réservé les billets pour moi et ma famille sur le site Edreams. Depuis le 19 septembre 2020 j'ai fait une demande de remboursement et depuis je n'ai rien eu. J'ai appelé Edreams plusieurs fois. On m'a répondu que plusieurs demandes de remboursement ont été faites à United Airlines mais que cette dernière n'a pas donné suite. Et d'un autre côté j'ai contacté plusieurs fois United Airlines qui me dit que Edreams n'a jamais fait de demande de remboursement alors que j'y ai droit. Je suis dans une impasse.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 15 mai 2021
rammstein032
9 août 2021
Je n'ai toujours pas été remboursé
rammstein032
23 août 2021
Toujours pas de remboursement
rammstein032
rammstein032 a évalué la marque
9 novembre 2021

Plus d'un an après la demande de remboursement j'ai toujours rien. Ce sont des incompétents tout simplement.

Cette réclamation a été considérée sans solution
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