Performance de la Marque
15.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Sans solution
1/10
Di francesco
Di francesco a déposé la réclamation
11 août 2022
J'ai effectué 1 réservation sur edreams le 6 août apres avoir validé le paiement tout est parti de mon écran et j'ai du refaire la réservation mais le paiement a été prélevé mes 2 fois je ceux donc me faire rembourser un des 2 paiements
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 11 août 2022
Di francesco
26 août 2022
Edreams m'a répondu que je pouvais être remboursé mais pour un.montant de 17e alors que j'ai payé 186e
Di francesco
12 septembre 2022
J attend toujours 1 partie du remboursement
Di francesco
24 octobre 2022
E Dreams m'a remboursé 55e et me dit qu'ils ne rembourseront pas plus cela ne correspond pas du tout à ce que j'ai payé alors qu'ils ont reconnu qu'il s'agissait bien d'un doublon suite à un bug informatique lors du paiement. Quel recours puis-je faire valoir?
Di francesco
28 novembre 2022
Après avoir contacté plusieurs fois edreams ils m'ont dit la dernière fois qu'ils avaient relancé la.compagnie aérienne pour un remboursement total
J attends toujours de.leurs nouvelles à ce jour
Di francesco
26 décembre 2022
J'en suis toujours au même point ils attendent 1 réponse de la compagnie aerienne
Di francesco
26 janvier 2023
Toujours pas de nouvelles de Edreams alors qu'il y a 1 mois ils devaient me rappeler ils ne sont vraiment pas sérieux surtout ne passez pas par ce site c'est déplorable
Di francesco
9 février 2023
J attends toujours le remboursement de la réservation faite en double
Di francesco
27 février 2023
C'est honteux toujours pas de nouvelles de l'on remboursement et pourtant je contacte edreams tous les 15 jours
Di francesco
11 avril 2023
J'attends toujours mon remboursement je pense que je vais porter plainte
Di francesco
15 avril 2023
J'ai eu hier edreams au téléphone qui me dit avoir demandé le remboursement auprès de air corsica j attends toujours
Di francesco
13 mai 2023
Je ne sais plus quoi faire j attends toujours mon remboursement
Di francesco
10 juin 2023
Toujours pas de nouvelles alors que je devais être rappelé au mois de mai je pense me retourner vers le domaine juridique
Di francesco
4 juillet 2023
A quand mon remboursement ????
Di francesco
4 août 2023
Vous êtes tout simplement des *INTERDIT* et vos agents sont des menteurs t des incapables cela fait des mois que je vous relance et qu'on doit me rappeler à ce jour j attends toujours mon remboursement et qu'on me rappelle à savoir je gardais le billet en avoir j aurais pu m'en servir 5 fois au moins depuis.
Di francesco
Di francesco a évalué la marque
16 septembre 2023

Ce sont des *INTERDIT* surtout n achetez pas sur le site d edreams

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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