eDreams - Remboursement vol suite assurance edreams

Bonjour
Voici mon numéro de réservation
830 377 27 58 Edreams Prime

Suite a l annulation de vol pour 3 personnes à 860 euros - Perpignan Marrakech aller retour le 13 août 2022 Pour des raisons personnelles demandées et acceptées par Edreams le 14 juin 2022 mais pour laquelle j’avais heureusement souscrit une assurance Edream pour toute cause d’annulation ..!!!!!!
On m’a confirmé un remboursement le 1 septembre 2022 sur mon compte de 560 Euros
Or nous sommes le 3 octobre 2022 et je n’ai toujours pas l’argent sur mon compte bancaire..!!!!!!
Cela fait trois fois que j’appelle pour que l’on m’envoie l’attestation de confirmation de virement sur Mon compte bancaire de manière a faire une demande auprès de ma Banque et je n’ai toujours rien reçu a ce jour….
Comme j’habite Perpignan si cela continue ….je vais débarquer dans leur bureau a Barcelone pour leur faire une petite visite car cela commence Vraiment mais vraiment a m’énerver..!!!!!