Le 17/07/21: réservation d’une voiture à l’aéroport de Bastia sur le site eDreams.
La réservation confirmée ne correspondait pas à ma demande.
Le jour même, différentes tentatives pour modifier, annuler et obtenir le remboursement des frais (275€) restées vaines car numéro de confirmation non reconnu par le système.
J’ai donc immédiatement envoyé plusieurs mails, restés sans réponse. De même, serveur téléphonique injoignable car référence non reconnue.
Le 18/09, mail reçu de eDreams Customer Service m’indiquant que les informations que je leur ai communiquées ne leur permettent pas d’accéder à mon dossier. Ils me redemandent le numéro de confirmation.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 24 juillet 2021
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