Performance de la Marque

2.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

11,5%

Taux de fidélisation des clients

7,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 38.1

2 Bravofly 26

3 BudgetAir 19.7

...

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eDreams - Remboursement en attente depuis 10 mois

MonMJ a déposé la réclamation

25 février 2021

Vol annulé par turkish airlines, cause covid.. Edreams m assure avoir remboursé alors que je n ai rien reçu... Par contre turkish airlines ont bien effectué le remboursement directement a edreams. J attend mon remboursement rapidement maintenant. Car après de longs mois de mails, lettres recommandées qui me reviennent, des dizaines d'appels téléphoniques... D apres la loi covid, ce remboursement devrait être fait depuis tres longtemps . Merci de me rembourser rapidement maintenant.

Date d’expérience: 25 février 2021

MonMJ a évalué la marque

12 octobre 2021

Un an pour se faire remboursser un billet d avion........

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

2/10

Cette réclamation a été considérée sans solution