Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,7%

Temps Moyen de Réponse

4,5%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

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1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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eDreams - Remboursement eDreams eDreams refund

Annick a déposé la réclamation

3 novembre 2022

Bonjour,
Je suis étonné que vous me débité de 54,99€ pour un abonnement prime que je n'ai pas contracté.
En mai j'ai bénéficié de l'abonnement prime de un mois gratuit.
Je l'ai résilié avant les 30 jours avec votre confirmation qu'il était bien résilié.
Pouvez vous effectuer le remboursement , merci
Bien à vous

Hello,
I am surprised that you charged me 54.99€ for a bonus subscription that I did not take out.
In May I took advantage of the one month free bonus subscription.
I cancelled it before the 30 days with your confirmation that it was cancelled.
Can you please issue a refund, thank you.
Thank you very much

Date d’expérience: 3 novembre 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution