Performance de la Marque

6.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,9%

Temps Moyen de Réponse

1,9%

Taux de Solution

4,9%

Moyenne des évaluations

16,9%

Taux de fidélisation des clients

7,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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eDreams6.5

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Romane a déposé la réclamation

27 août 2021

J'ai pris un abonnement e-dreams prime gratuit pour 30 jours, qui a très bien marché. Cependant, j'ai voulu le résilier avant la date butoir pour ne pas être prélevée car je suis étudiante et je n'ai pas les sous à ce moment là. Cela n'a pas marché et comme le service client est long à répondre, j'ai été prélevé.

Date d’expérience: 31 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution