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eDreams - Remboursement eDreams

En attente
250621
16
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Mabou a déposé la réclamation

Bonjour,
J'ai appelé le service client Edreams, le 29 janvier et le 1er février, suite à l'annulation de mon vol par la compagnie aérienne, pour obtenir un remboursement. On m'a dit de patienter 3 puis 6 mois. Après 7 mois d'attente l'agence m'a affrmé que le processus de remboursement n'avait pas été finalisé car la compagnie aérienne a laissé un mail affirmant que je ne m'étais pas présenté le jour du vol. On m'a ensuite dit que l'historique du dossier n'indiquait pas une demande d'annulation et de remboursement de ma part. Pourquoi je découvre que ma demande n'a pas été prise en compte 7 mois après et pourquoi m'a t-on dit de patienter pendant 6 mois ??
Mabou attend la réponse de la marque

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