Performance de la Marque

11.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

...

eDreams11.5

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Jean Bernard a déposé la réclamation

22 juillet 2022

Malgré des dizaines d'échanges, par téléphone, par courrier, avec un robot, et j'en passe, nous n'avons toujours pas été remboursés de nos billets achetés en 2019 et modifiés en 2020. Sur une facture de plus de 1700€, nous avons reçu environ 560 €.

eDreams ticket refund - eDreams dissatisfied - eDreams claim

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 22 juillet 2022

Jean Bernard a évalué la marque

29 septembre 2022

attitude lamentable vis a vic des clients....ou est passé notre argent ????

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution