Performance de la Marque

6.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,7%

Temps Moyen de Réponse

4,5%

Taux de Solution

4,7%

Moyenne des évaluations

16,3%

Taux de fidélisation des clients

7,1%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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eDreams6.6

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eDreams - Remboursement billet avion

Sabsayann a déposé la réclamation

13 mai 2021

J'ai acheté 2 billets d'avions en février 2020 pour un voyage à New York en octobre 2020.
La compagnie air France a donc annulé les vol en septembre 2020,j'ai donc fait une demande de remboursement depuis début septembre 2020 à edreams et j'attend toujours.
J'appelle régulièrement et toujours la même réponse," des que la compagnie nous aura remboursé,vs serez remboursé "
Je n'arrive pas à avoir l'info d'air France pour savoir si ils ont remboursé..
C'est désespérant, mais je lâcherai pas.
Si vous pouvez m'aider, merci...

Date d’expérience: 13 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution