Performance de la Marque
7.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
10%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
...
eDreams7.5
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eDreams - Refus de rembourser une assurance souscrite avec un vol (vol annulé et remboursé + demande de retractation dans le délai légal)

Sans solution
Albans
Albans a déposé la réclamation
13 septembre 2021
eDreams refuse de rembourser une assurance souscrite avec un vol alors que:
- la demande intervient dans le délai des 14 jours suivant l'achat
- la demande est justifiée par l'annulation et le remboursement (par la compagnie aérienne) du vol assuré
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 3 septembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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