Performance de la Marque
15.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
100%
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eDreams - Réclamation edreams perte argent mauvaise explication perte de temp,perte argent deçu - séjour Paris Delhi, Delhi Bangkok - vol annulé au retour sans information préalable eDreams

Sans solution
Michmich
Michmich a déposé la réclamation
22 août 2022
Bonjour j'ai effectuer séjour paris Delhi, Delhi Bangkok et le retour Bangkok Delhi Delhi paris à aller je n'est pas pu partir car ont me dit que si vous n'avais pas de visa pour faire changement de terminal on ne peut pas vous laisser partir et arriver sur le territoire en inde !!!!(bon à savoir besoin de visa pour changer de terminale en inde ))donc le support a etais cool et ma trouver une solution pour mon vol aller ,l'agent edreams me confirme que pour mon retour il ni auras pas de problème étant avec la même compagnie il me dit que non votre billet et bien confirme de Bangkok Delhi et Delhi paris !seulement
A mon retour arriver à Bangkok à aeroport je donne mon passport l'hôtesse me dit vous êtes sur que vous avez un vol de retour je lui repond oui regarder j'ai la confirmation par email et la elle regarde bien et m'explique que mon vol et annulé par la compagnie sans que je sois au courant donc la seul solution de payer un supplément de 10000 bath c'est superbe si l'agent edreams me l'avais préciser a l'avance j'aurais pu payer un billet moin cher que plein tarif et j'ai eu de la chance que ça matche avec mon autre correspondance pour rentre !!
vraiment déçu du temp et argent que j'ai perdu pour un agent qui me dit que mon retour il ni auras pas de problème cest confirme billet retour alors qu'il y a eu un gros problème et perte argent de 10000bath (280euros Bangkok Delhi)je souhaite un remboursement car si l'argent edreams m'avais pas confirmé mon billet retour j'aurais pu anticipé en avance et acheter un autre billet entre temp pendant mon séjour moin cher !!jattend vraiment un geste et remboursement de edreams car quand ont vous dit billet retour confirme et que au final ont ne vous trouve pas et que ont payé en plus , stressée ,perte de temp, et argent incroyable !!jattend vraiment un retour au plus vite de cette réclamation cordialement .

eDreams - Claim edreams loss of money wrong explanation loss of time, loss of money received - stay Paris Delhi, Delhi Bangkok - flight cancelled on return without prior information eDreams
Hello I made stay Paris Delhi, Delhi Bangkok and the return Bangkok Delhi Delhi Paris to go I could not leave because they tell me that if you had no visa to change terminal we can not let you leave and arrive on the territory in India !!!! (good to know need visa to change terminal in India)) so the support was cool and find a solution for my outbound flight, the agent edreams confirm me that for my return it nias have problem being with the same company it tells me that no your ticket and confirm well from Bangkok Delhi and Delhi Paris!.only
On my return to Bangkok airport I give my passport the hostess says are you sure you have a return flight I say yes look I have the confirmation by email and she looks well and explains that my flight is cancelled by the company without me being aware so the only solution is to go to the airport. So the only solution to pay an extra 10000 bath is great if the agent edreams had told me in advance I could have paid a ticket cheaper than full price and I was lucky that it matched with my other connection to return! !
Really disappointed with the time and money I lost for an agent who told me that my return there will be no problem is confirmed return ticket while there was a big problem and loss of money 10000bath (280euros Bangkok Delhi) I want a refund because if the money edreams had not confirmed my return ticket I could have anticipated in advance and buy another ticket between time during my stay cheaper! I really expect a gesture and a refund from edreams because when they say return ticket confirmed and that in the end they do not find you and that they paid more, stressed, loss of time, and money incredible! I really expect a return as soon as possible of this complaint cordially.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 22 août 2022
Michmich
5 septembre 2022
Toujour dans l'attente!!
Michmich
24 septembre 2022
Je suis toujour dans l'attente merci de faure quelque chose !!
Cordialement anaïs
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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